INTRODUCCION
Se planea en el presente artículo una visión integral de la gerencia y la gestión
desde la dimensión creativa. Se definen y se integran los diversos aspectos que
median la dinámica productiva, asumidos desde el rol de la gerencia, utilizando
estrategias y técnicas divergentes a través de un modelo creativo.
INTRODUCCION
Para cualquier proceso de desarrollo es necesaria la gestión, particularmente para
un desarrollo integral, en escenarios de cambio, convulsión, incertidumbre y crisis,
se hace necesario la gestión creativa desde la óptica de una gerencia Integral.
Gestión creativa vista como la capacidad de organización, planeación y acción, para
el logro de frutos novedosos, originales, pertinentes, y relevantes en cuanto a su
impacto y cobertura. Gerencia Integral vista como el ejercicio proyectivo del
desarrollo, a través de la orientación y acompañamiento de los actores sociales y la
organización, en cualquier escenario o campo laboral, fundamentada en un trabajo
en equipo, concebido como la acción sinérgica de espíritus convocados para el logro
de un objetivo común. Este es el planteamiento de Gestión y Gerencia, integrados
en la dimensión creativa del ser, el saber, el querer, integrados al medio para la
consecución del mejor de los desarrollos: El desarrollo Humano.
PANTEAMIENTOS
La Gerencia Integral Creativa se define como la orientación, facilitación y acompañamiento
de procesos, para la generación y desarrollo de nuevas y mejores alternativas de integración
de todas las dimensionalidades que componen el direccionamiento en una organización o
sistema, mediada por sus actores sociales, el contexto y la cultura, a través de una acción
paradirectiva1. La gerencia integral creativa se orienta a guiar los esfuerzos al logro de
objetivos trazados dentro de una visión colectiva, canalizada mediante una acción y clima
1 N.A. Acción de liderazgo centrado en la armonización de recursos, interacción con el medio
y la participación plena de los actores sociales, lider concebido como seguidor que sigue a
sus seguidores. También se considera como un liderazgo dirigido a todos los niveles de la
organización, a la gerencia de sí mismo, tanto en los cargos de dirección, como a la gerencia
de la propia actividad cotidiana o desempeño profesional de la persona.
creativo, tal que promuevan y fomenten el talento y motiven a los individuos al logro, con la
utilización plena de sus capacidades y habilidades cognitivas, afectivas, volitivas y conativas;
y por otra parte aplicadas a una acción de equipo, que como conjunto generen una memoria y
visión colectiva, en la cual la integración de habilidades y saberes configuran un efecto
multiplicador donde el conjunto ofrece un producto mayor que la suma de la producción de
las partes.
Acciones orientadas a la producción, en equilibrio con la función del desarrollo humano y
social, en sus dimensiones; afectiva, cognoscitiva, comunicativa, valoral, formativa,
productiva, lúdica y política. Afectiva, en busca de identidad, seguridad y estima;
cognoscitiva con el fortalecimiento de habilidades de pensamiento, desarrollo de formas y
estilos cognitivos, formulación y resolución de retos; para el desarrollo comunicativo, en
busca de diálogo, argumentación y entendimiento; para el desarrollo Etico-Valoral, con
fundamento en la función social y los valores; para el desarrollo productivo, orientado a la
elaboración, innovación y el logro; para el desarrollo formativo, en busca de aprendizaje
significativo, conocimiento, visión y prospectiva; para desarrollo lúdico, a través de la
posibilidad, el juego y el disfrute; y para desarrollo político en busca de clima, organización,
convivencia y equilibrio.
Desarrollo Humano, orientado por la estrategia creativa, que utiliza los métodos de
pensamiento divergente, centrados en la posibilidad y el múltiple acierto, con la apropiación
de técnicas creativas analógicas, aleatorias y antitéticas (S. De la Torre, 1982), con miras a
una transformación, dirigida al conjuro de la crisis universal mediada por el desarrollismo y la
competencia, y al logro de una mejor calidad de vida del individuo y la colectividad, en éstos
términos deberá ser un producto creativo, de la mayor novedad, pertinencia y relevancia, que
conlleve a la construcción a partir del conflicto y de la crisis, que convierta las situaciones en
oportunidad y que con su divergencia e integralidad, logre impactar al individuo, a la
organización y al medio.
Ejercicio visto desde luego en los diferentes niveles de los actos y escenarios creativos; desde
el nivel primario de la expresión, hasta los altos niveles de invención e inovación, desde la
dimensión de la vida cotidiana a los ámbitos de mayor especialidad. Así mismo desde los
niveles primarios de planeación y ordenamiento, hasta la disposición e institución de
complejos sistemas para el logro de grandes cometidos.
En este sentido de cobertura e integralidad se identifica con la concepción de Gerencia
Integral (Sallenave 1991), mediada por la cultura, la organización y la estrategia, entendiendo
por cultura, todo lo que nos implica y nos referencia, por organización, todo lo que nos
relaciona, y por estrategia, el entramado y la calidad de dichas relaciones.
El gerente integral desde esta perspectiva, debe ser gestor, organizador y estratega; conocedor
impregnado del medio y granjero de futuros, dinamizador de procesos interactivos al interior
y exterior de su núcleo, y promotor creativo en la gestación y desarrollo de ideas nuevas y
valiosas, que le permiten así mismo y al grupo humano que lo rodea la trascendencia y el
logro eficiente a través de la acción.
La gerencia de acuerdo a este planteamiento es necesario que se caracterice por un liderazgo
creativo, el cual está definido por la prospectiva del orientador que vislumbra poderes
colectivos, provoca y facilita la proyección de su equipo, y administra la construcción de
visiones y emociones comunes, convocando y provocando la reflexión permanente en la
acción, encaminada hacia la plenitud del ejercicio individual y el beneficio colectivo. En este
campo el gerente se convierte más en un constructor de emociones y creador de escenarios de
mundos posibles, que en un director o guía.
Así mismo, el gerente tiene que concebirse como un germen de cultura y organización,
caracterizado por su interés y empeño permanente, por ser ejemplo de vida, agente y promotor
de un colectivo identificable por un trabajo en equipo y por su comunicación en una dinámica
participativa y deliberante, fundamentada en el diálogo y la argumentación. También se
concibe como un facilitador y provocador de formulaciones, que parten del ejercicio de
preguntarse por sigo-mismo y por por el significado de lo que se hace.
Para completar la triada de la caracterización integral y creativa del gerente, es necesario
concebirlo además de líder y organizador, en estratega de la organización; el cual integra el
fundamento del ser y el como ser, destacado su gestión por la armonización, manejo y
dominio de la potencialidad y el quehacer individual y colectivo en creatividad; el cual
involucra la utilización plena e intencionada de las capacidades de más alto orden en la
planeación y desarrollo de las acciones, posibilidad que puede darse mediante el empleo de
activadores creativos, los cuales buscan ofrecer procesos creativos mediante guías para la
formulación y solución de problemas, y a su vez utilizan métodos alternativos basados en el
pensamiento analógico, combinatorio y crítico-reflexivo, que se materializan en la aplicación
de técnicas, Analógicas, Aleatorias y Antitéticas para la solución de problemas.
Analógicas, al utilizar el poder de la comparación como recurso, mediante la examinación de
la acción en otros procesos o eventos, o en situaciones insólitas; implica concepciones y
visiones sobre el objeto de acuerdo a situaciones distintas pero aportantes, utilizando
similaridades parciales y traspolaciones productivas. Aleatorias, dando rienda suelta al poder
de la combinación bien sea por semejanza, contiguedad o continuidad, al uso de elementos,
uniones y edificación de estructuras sin relación aparente (relaciones forzadas) ofreciendo
oportunidad al libre juego creativo 2, donde la flexibilidad y la posibilidad son sus reglas,
como puente de unión de lo conocido y lo desconocido. Antitéticas, al separar los contenidos
de los problemas para permitir explorar nuevos conceptos y paradigmas, o al desarmar, armar
y recomponer elementos, a reflexionar sobre las acciones, buscando componer con nuevos
recursos y sin prejuicios.
La segunda manera de ejercer la acción estratégica de la creatividad en la Gerencia, además
de la utilización de activadores y técnicas creativas, es el empleo de las guías creativas de
2 N.A. Concepto de juego como posibilidad abierta, lúdica y creativa, en un encuentro intra e
interpersonal, en interacción dinámica con el objeto de trabajo, mediante un encuentro libre,
sin ataduras; como lo mencionara A.Einstein en sus proposición sobre la creación del sistema
de conceptos: a través de la libertad de juego, de la asociación libre o de soñar el
pensamiento, que permite el desarrollo, logrando la comprensión que con ayuda del juego
puede tener sobre las experiencias de los sentidos.
solución de problemas, enfatizando los procesos de formulación y reformulación del
problema, la generatividad, originalidad y fluidez en la búsqueda de soluciones, y la
potencialización de las ideas solución, fortaleciendo su capacidad de permeación en los
actores y escenarios, ofreciendo espacios de amortiguación al síndrome de rechazo al cambio,
situación común en las mayoría de organizaciones.
Un aspecto que de manera significativa puede aportar a una gerencia creativa es el aprender a
planear y dirigir con el uso de diferentes modos de pensamiento, mediante el empleo de
formas y estilos cognoscitivos alternativos, dando cabida además de las estructuras
convencionales de cognición conceptual amparadas bajo las leyes de la lógica aristotélica que
utiliza los procesos de causalidad, deducción e inducción, e inclusión del proceso abductivo
como productor de nuevas sendas, es la de ofrecer espacios a formas no convencionales de
pensamiento como la cognición amorfa, es decir; el acercamiento a la comprensión de los
objetos de trabajo sin procesos intencionados de representación, con ocurrencia interna no
preformateada, utilizando como vehículo, los influjos y el saber del conocimiento no verbal
inconsciente a través del fortalecimiento de la intuición (Golberg 1983, Merlano 1989), o el
acercamiento y análisis del objeto a través de la ayuda y la visión de mundos paralelos (Max
Neef. 1986), o el aprestamiento psicodinámico, fortaleciendo la agudeza de la visión sobre las
huellas perceptivas, como en una disposición a sentir, a actuar y a pensar (Arieti 1976), en la
que la simultaneidad se funde y ocurre todo tipo de transmutación, o bien dando oportunidad
a la cognición paleológica, que obedece a una lógica primaria de comunicación, canalizada a
través del pensamiento visual y la visualización creativa, utilizando la imagen como
elemento de conocimiento y construcción del mismo mediante la imaginería.
LINEAMIENTOS GENERALES
El ser del gerente y su acción, fundamentada en la dimensión de cognitivo y lo afectivo,
y en la energía de su ser en interacción con el medio, se consignan en un resumen de
capacidades básicas de pensamiento y comportamiento gerencial, deducidas del
planteamiento integral.
Capacidad de Gestión, determinada por el liderazgo creativo, la solución creativa de
retos, la toma esencial de decisiones y la dinámica productiva en la acción.
Capacidad de Organización, definida por la participación creativa, la integración creativa,
la comunicación y la visión creativa.
Capacidad Estratégica, determinada por la planeación divergente, la implementación de
la acción, el seguimiento productivo, y la competitividad creadora.
CAPACIDAD DE GESTION:
• LIDERAZGO CREATIVO:
Fundamentado en el concepto del orientador que sigue a sus seguidores.
En el gerente como provocador, facilitador y acompañante de procesos.
En el líder como cogestor de visiones y emociones comunes.
En el liderazgo de compromiso en valores.
En el poder del ejemplo de vida y ejercicio de principios en lo cotidiano.
• RESOLUCION CREATIVA DE RETOS:
Cultura de la indagación y la reflexión para la formulación y reformulación de retos para la
solución creativa de problemas.
Cultura del logro con la utilización plena de las capacidades de pensamiento del más alto
orden y aprovechamiento potencializado de los recursos del medio.
• TOMA ESENCIAL DE DECISIONES:
Empleadas en la circunstancia y momento adecuado, minimizando el costo de oportunidad y
ofreciendo plenitud a la ventaja competitiva en cuanto iniciativa y pertinencia.
Toma de decisiones con capacidad y criterio de acierto3, estimando la solución no como una
sola respuesta y a cualquier costo, orientando la búsqueda a la opción múltiple, a la solución
alternativa, minimizando el riesgo de equivocarse con verdadero acierto y con altos grados de
precisión, dando oportunidad a la posibilidad de acierto, a las metas alternas y a senderos
emergentes.
Incorporación en la decisión de elementos intrateóricos y extrateóricos, al ofrecer la
oportunidad de decidir con las herramientas de la técnica, del indicador y el instrumento, pero
también con la cabida de la convicción interna, la intuición, el sentimiento y la reflexión.
Una toma de decisiones en armonía con el medio y los recursos, estimulando la visión de
nuevas oportunidades en las situaciones problémicas y en los retos, en la redefinición de
procesos y la multiplicación de recursos utilizando nuevas opciones desde diferentes
perspectivas.
• DINAMICA DE ACCION
A través de la iniciativa, fundamentada en el interés y la atención, fruto de la motivación
intrínseca, la confianza y la autoestima.
Flexibilidad en los procesos, determinada por la libertad de movimiento, propiciada por la
autonomía, el fomento al respeto del potencial individual, articulado a la gestión colectiva.
Con clara determinación y capacidad emprendedora, basados en el principio de la creatividad
incremental, producto del mejoramiento paso a paso, de la voluntad que se sobrepone a lo que
se presenta como inhóspito y de la determinación como complemento de la inspiración.
Con cobertura e impacto, en busca del mayor y el mejor beneficio, en el aporte de la menor
fatiga pero del mayor esfuerzo, en la búsqueda del logro individual en función del logro
colectivo, del desarrollo humano, y social.
CAPACIDAD DE ORGANIZACION:
3 N.A. Capacidad y criterio de Acierto entendido como -W.Wennis 1991- lo plantea; con el
pleno conocimiento de la diferencia entre lo acertado y el acierto, puesto que en las
organizaciones son infinidad de personas que hacen con acierto las cosas más desacertadas, y
el planteamiento de acierto frente a la solución de problemas donde se establece que la
mayoría de las organizaciónes cuando están resolviendo un problema, la mitad de las veces
están resolviendo el problema que no es, y cuando se resuelve el problema que es
generalmente lo solucionan como no debe ser.
• PARTICIPACION CREATIVA
Participación en la generación de ideas y toma de decisiones; como ponentes, como
cogestores, como acompañantes y coequiperos de un proceso.
Incorporación efectiva en procesos de planeación-acción, como corresponsables, como
beneficiarios y como coautores.
Disciplina por hábito de compromiso, en la consideración de un ser responsable de sus
propios actos, identificado con sus tareas, como respuesta a la valoración que su equipo le ha
dado como ser humano.
Copartícipe en logros y frutos; en la limitación, en la abundancia, en la justicia, en el reparto
de los beneficios, en el ejercicio de lo humano como principio y fin de toda meta productiva.
Al goce de la satisfacción de tener sus necesidades básicas suplidas, con la convicción y fe en
su desempeño y en el afecto de sus otros.
Confianza y autonomía de acción, en el convencimiento de la bondad de lo humano, en su
concepción de ser inacabado, en proceso de perfeccionamiento y mejoramiento en la propia
vivencia.
INTEGRACION CREATIVA:
Fijación de objetivos y metas comunes, respetando la individualidad, en equilibrio con los
propósitos colectivos, atendiendo la particularidad personológica, afectiva y cognitiva del
participante. Construcción de imaginarios colectivos fruto del imaginario de todos sus
componentes.
Distribución de roles y acciones a la luz de los perfiles, las habilidades, y motivaciones
individuales, dando lugar protagónico a los diferentes perfiles, oficios o ejercicios,
visualizándolos como componentes integrales de una acción colectiva.
Apoyo y ayuda mutua, mediante la solidaridad en la función de los cargos, el trabajo en
equipo, la colaboración y la complementación de habilidades individuales para el ejercicio de
las acciones.
